Claro anunció el lanzamiento de nuevos planes de servicios convergentes y el uso de herramientas digitales que permitirán a los usuarios autogestionar peticiones que antes se hacían a través de canales tradicionales.

“En Claro nos hemos transformado para escuchar de manera activa las necesidades de todos nuestros usuarios, y con esto fortalecer lo que hacemos bien y trabajar sobre lo que podemos mejorar”, afirmó Felipe Villa, director de Marketing y Transformación Digital, al referirse a Claro App, que posibilita que los clientes puedan pedir o contratar servicios desde la aplicación.

A la vez informó que para reconocer la fidelidad de los usuarios, ofrecerá más servicios, entretenimiento y navegación, lo que se traduce en más velocidad en los servicios de internet hogar y más datos en su plan móvil.

Además, Claro presentó oferta convergente que incluye, desde mayor entretenimiento para los que ya tienen servicios en el hogar, pasando por el lanzamiento de una plataforma de reposición de equipos, hasta Mi Claro App, que permite hacer recargas para servicio prepago, gestionar los elegidos, pagar la factura, hacer seguimiento a los técnicos y citas agendadas, cambiar la contraseña del wifi, entre otras funcionalidades, que le dan a los usuarios una mejor experiencia de servicio y una mayor autonomía para gestionar sus necesidades cuando quieran y donde quieran.

Por último agregó que Claro creó planes que generan beneficios para que puedan acceder a minutos ilimitados, redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp) que no gastan datos, Claro música sin consumir datos, Clarovideo incluido en los planes, Claro drive de 25GB, y más megas en el internet del hogar, esto bajo la premisa de ofrecerles la mejor experiencia de servicio y hacerlo de una manera ágil, sencilla y directa.

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